Asiakastyytyväisyys
Toteutin vuonna 2024 asiakastyytyväisyyskyselyn. Kyselyssä mitattiin yleistä tyytyväisyyttä, kuinka todennäköisesti vastaaja suosittelisi palvelujani ystävälleen tai kollegalleen, vastasiko esitykseni tilaajan odotuksia sekä mistä tilaaja löysi minut ja millä perusteella hän valitse juuri minut tilaisuuteensa esiintymään. Lisäksi vastaaja sai antaa avointa palautetta. Vastauksia kyselyyn tuli yhteensä 46 kappaletta. Tässä tulokset yhteen niputettuna.
Asiakastyytyväisyys 9,9
Vuonna 2023 asiakastyytyväisyyteni oli 9,7, joten vuonna 2024 tekemäni muutokset ovat selkeästi tuottaneet tulosta. Olen erittäin tyytyväinen tähän tulokseen ja vuoden 2025 tavoite onkin pyrkiä täydellisyyteen, eli täyteen kymppiin!
100% suosittelisi palvelujani
100% suosittelisi palvelujani ystävälleen tai kollegalleen. 74% koki, että esitys ylitti odotukset ja loput 26% kokivat, että esitys vastasi odotuksia. Kukaan ei kokenut, että esitys ei olisi vastannut odotuksia.
Suositukset merkkaavat
Kysyttäessä miten asiakas löysi minut, jopa 32,6 % vastasi, että minua oli suositeltu heille. Lisäksi 8,7 % vastaajista olivat nähneet minut esiintymässä jossain toisessa tilaisuudessa. Pidän tätä erittäin isona asiana ja otan palautteen avosylin vastaan, koska se kertoo siitä, että teen asioita oikein.
Erinomainen asiakaspalvelu
Kysyttäessä miksi asiakas päätyi tilaamaan juuri minut tilaisuuteensa, nousi avoimesta palautteesta esiin suositusten lisäksi yksi seikka ylitse muiden. Paljon kehuja sai erinomainen asiakaspalvelu, johon olenkin pyrkinyt panostamaan.
Google arviot
Asiakkaiden suusta 2024
”Mikan esitys oli todella huippu luokkaa. Mikan temput olivat saman aikaisesti taianomaisia, viihdyttäviä ja oivaltavia, mikä piti yleisön mielenkiinnon yllä esityksen alusta loppuun.
Esiintyjänä Mika oli todella luonteva, mikä mahdollisti sen, että hän pystyi käymään luontevaa vuoropuhelua yleisön kanssa.
Tämän lisäksi, Mikan kanssa oli todella mukava ja helppo tehdä töitä.
Näiden perustelujen pohjalta voin todeta, että Mika on todella ammattitaitoinen esiintyjä ja voin lämpimästi suositella häntä esiintyjäksi vastaaviin tapahtumiin.”
-Jenna Kuivanen, KIA Finland, Helsinki
”Erittäin hyvä, ammattimainen ote, hyvät, pysäyttävät temput. Epäusko valtasi salin.”
-Esa Lahdenpää, NRJ Finland, Helsinki
”Ylesö piti esityksestä kovasti ja voin todeta koko porukkamme puolesta sen ylittäneen odotukset.
Asiakaspalvelussa oli mukavan henkilökohtainen ote ja kokemuksesta jäi kokonaisuudessaan vain positiivista sanottavaa.
Mikan esitys oli erittäin hauska ja taikuus oli mahtavaa, taikuudessa otetaan todella hienosti yleisö mukaan!”
-Leevi Räkköläinen, PwC, Helsinki
”Yleisö tykkäsi,nauroi ja taputti. Sai olla mukana ja osallistua. Asiakaspalvelu sujui todella hyvin. Varmasti pyydän uudelleen jos tulee tarvis.”
-Sanna, hääjuhla, Helsinki
” Esitys oli rento, hauska ja yllättävä, tosi hyvä kokonaisuus!”
-Siiri Husu, Trinseo Suomi Oy, Kotka
”Erittäin hyvä esitys. Myös jälkikäteen on hämmästelty temppuja porukalla. Sopivasti huumoria ja rento tunnelma. Kiitos erinomaisesta esityksestä.”
-Linda Puukko, TFW Vantaa
“Kiertelevä lähitaikuus sopi baariympäristöön mainiosti! Temput olivat tajunnanräjäyttäviä ja sekä yleisö että henkilökunta olivat haltioissaan! Suosittelen ehdottomasti!”
-Aleksi Saikkonen, CoolHead Brew, Helsinki
“Tilaisuus oli oikein onnistunut. Toi työpäiväämme mukavan katkon.”
-Vera, yritystilaisuus, Helsinki
“Asiakaspalvelu toimi loistavasti!
Mikan esiintyminen oli viihdyttävää ja sai kaikenikäiset vieraamme haukkomaan henkeä ja nauramaan. Esiintyminen oli illan vetonaula ja sai vierailta pelkästään kehuja.
Suosittelen Mikaa lämpimästi.”
-Jani Luuppala, yksityistilaisuus, Helsinki
“Yleisö tykkäsi todella paljon ja temput puhututtivat vielä seuraavanakin päivänä!
Mika oli aivan loistava, vaikka meistä riippumattomista syistä esiintymispaikka ei ollut se mikä piti ja ahtauduttiin pikkuruiseen tilaan. Tuntui, että taikuri olisi pystynyt vetämään shownsa ongelmitta vaikka pakettiautossa.
Ihan superhienoa mukautumiskykyä ja joustavuutta esiintyjältä!”
-Jaana Salmela, PAM ry, Kotka
“Kaikki varauksesta esiintymiseen sujui enemmän kuin hyvin. Innostavaa, erittäin viihdyttävää, uskomatonta ja kysymysmerkkejä jälkeensä jättävää suorittamista (kuten pitääkin), josta riiitti juttua koko loppuillaksi.
Mitään parannettavaa en keksi, pelkästään IsoIso suositus!”
-Sirpa Kulmala, Valmet, Tampere
“Oli erittäin hyvä esitys ja yleisö oli todella positiivisesti yllättynyt ja "hämmentynyt" tempuista. Niistä juteltiin vielä pitkälle loppuiltaan ja ihmeteltiin :).
Lähitaikuus toimi tilaisuudessamme todella hyvin. Mikan kanssa oli helppo asioida.”
-Hanna Leppämäki, Väre, Tampere
“Esitys oli viihdyttävä ja äärettömän ammattitaitoinen! Kommentteja, joita sain suoraan juhlavierailta: viime kesän morsian: "tää sun taikuri oli tosi paljon parempi kuin se, mikä meillä oli".
Viestintä Mikan kanssa oli sujuvaa ja nopeaa.”
-Hanna Ahonen, yksityistilaisuus, Espoo
”Esitys oli ennenkaikkea hämmästyttävä, juuri passeli meidän juhliimme, mukavasti osallistava. Lämmin kiitos!”
-Heidi Höglund, Phoenix Contact Oy, Vantaa
” Porukka oli tosi innoissaan ja kiitteli jälkeenpäin hyvästä ohjelmasta. Lavashown jälkeinen kiertely juhlavieraiden joukossa erityisesti oli vieraille mieleen. Kaikki sujui mallikkaasti!”
-Nitro Goup, Helsinki
”Temput olivat premiun tasoa ja teki vaikutuksen yleisöön. Esitys oli luontevaa ja ammattitaitoista.”
-Tokap Service Oy, Helsinki
“Kiitos vielä kerran! Tämä oli aivan loistava esitys ja porukka on puhunut siitä vielä jälkikäteenkin. Sait todella porukan hämmennettyä!!! Iso kiitos myös meille suunnitellusta erikoistempusta, se varsinkin osui ja upposi.”
-Maria Olin-Bolin, yksityistilaisuus, Vantaa
“Kaikki meni juuri niin kuin olin odottanut. Mika hoiti kollegansa kanssa keikan erittäin hyvin ja sai vieraat yllättymään ja hämmentymään positiivisella tavalla! Luotin heihin täysin siitä hetkestä kun tavattiin.”
-Carolina, Superson, Helsinki
“Markkinatapahtuman yleisössä taikominen oli ihmisiä innostavaa ja tuotti hyvää mieltä ihmisille. Yhdisti vieraita ihmisiä hetkeksi. Taikuudelle 10+. Esiintyminen hiottua ja koukuttaa seuraajansa.
Varsinaista esitystä seuraamassa noin 8-vuotiaista yli 80-vuotiaisiin ja esitys toimi niin nuorimmalle kuin vanhimmalle.”
-Lea Koskimäki, Virtain kaupunki
“Hauska ja osallistava esitys sekä hienoa lähitaikuutta, Mika osasi ottaa yleisön ja yritystilaisuuden luonteen hyvin huomioon esityksessään.”
-Heidi Hartonen, Bosch, Vantaa
“Yleisö reagoi taikuuteen innostuneesti, lähitaikuus otettiin hyvin vastaan. Asiakaspalvelu sujui hyvin, koko prosessi oli sopimuksesta esiintymisen loppuun asti saumaton.
Meillä on ollut useana vuonna peräkkäin taikuri tapahtumassamme ja Mika on ollut kyllä kaikista paras.”
-Henna, opiskelijatapahtuma, Helsinki
“Mika on erittäin taitava ja hauska esiintyjä, joka osaa viihdyttää yleisöä. Meidän porukka oli ainakin aivan häkeltyneen innoissaan tempuista! Kehuja sateli :) Kiitos kovasti siis vielä kerran!”
-Katja Nissinen, Vääksyn Konepiste Oy, Lahti
“Taikuri hoiti hommansa tyylikkäästi. Oli helppoa sopia käytännön asiat hänen kanssaan. Sain paljon kiitosta työkaverilta, koska olin hommannut meille taikurin viihdyttämään meitä. Moni hämmästyi täysin ja temppuja ihmetellään vieläkin!”
-Heidi Utriainen, Prisma Viikki, Helsinki
“Taikurin kanssa kommunikointi etukäteen oli sujuvaa. Otti hyvin kontaktia yleisöön ja oli sopivasti asiallinen. Kyllä meitä nauratti, hämmästytti ja kummastutti. :)”
-Anneli Jylhä, Diebetesliitto, Tampere
”Yleisö oli haltioitunut ja ihmeissään. Tempuista puhuttiin pitkään jälkikäteen (kyseessä oli työyhteisölle tilattu esitys) ja esitys päätettiin tilata myös yleisölle avoimeen tilaisuuteen.”
-Henrietta Ikonen, Helsingin kaupunki Kanneltalo
”Todella ammattitaitoinen ja hauska taikuri, joka saa vieraat innostumaan!”
-Ravintola Backas, Vantaa
” Lähitaikuus oli aivan uskomatonta! Ammattitaitoinen ja hyvä esiintyjä, voimme suositella ehdottomasti Mikaa!”
-Sari Hellberg, Helsingin Kaupungin asunnot
”Esitys oli huippua ja yleisö jäi kovasti pähkäilemään, miten ne olivat mahdollisia. Yleisö tykkäsi ja erityisesti lähitaikuus oli todella onnistunutta. Mika on karismaattinen esiintyjä!”
-Jesse Honkalinna, HOK-Elanto Vantaa
”Mikan show häissämme oli mahtava! Sopiva yhdistelmä käsittämättömiä taikatemppuja, sekä humoristisia osioita.
Välillä tuntui katsovan onnistunutta stand uppia, kunnes taas loppuratkaisu sai ihmettelemään ällistyneenä taikatemppua. Koko juhlaväki nautti Mikan esityksestä valtavasti!
Lavashown lisäksi pakettiin kuului, kuin kirsikkana kakun päällä, tunnin kiertely juhlaväen keskuudessa. Suosittelen vahvasti.”
-Sampo Kauranen, hääjuhla, Espoo
”Esityksestä on puhuttu useaan otteeseen juhlien jälkeen. Temput naulitsivat taidokkuudellaan ja tuntui, että aika pysähtyi!”
-Laura Räsänen, yksityistilaisuus, Helsinki
”Esiintyminen oli hyvä ja sopivasti huumorilla höystetty. Yleisön reaktioista näin että moni oli ällikällä lyöty. Kaikki palaute oli positiivista.”
-Helena Astala, syntymäpäiväjuhlat, Vantaa
”Yleisö oli todella vaikuttunut esityksestä ja lähitaikuudesta. Esitys oli hienosti suunniteltu ja monipuolinen, osasit ottaa yleisösi ja siitä puhuttiin kauan juhlien jälkeen. Palaute oli 6/5! :)”
-Tuula Laine, Caverion Industria Oy Rauma
”Asiakaspalvelu oli sujuvaa ja joustavaa. Esiintyminen oli rentoa ja Mika oli sanavalmis, heitti hyvälla maulla läppää samalla taikuuden lomassa joka teki esityksestä myös hauskan.”
Katariina Kangas, Taloasema Oy, Helsinki
“Kiitokset hyvästä showsta! Kuulimme pelkästään positiivista palautetta esityksestäsi!! Kyllä kelpasi häävieraiden viihtyä kun olimme kuvauksissa 1,5h - aika kului kuulemma kuin siivillä! Suosittelen ehdottomasti taikuri Mika Värtöä”
-Mari, häät, Espoo
“Mika osasi ottaa yleisön heti alusta lähtien. Hän tuli paikalle sovittuun aikaan ja aikataulu toimi ennakkoon suunnitellun mukaisesti. Show oli monipuolinen ja upposi yleisöön.”
-Jarmo Lappalainen, yksityistilaisuus, Espoo
“Esiintyminen luontevaa ja mukaansa tempaavaa. Esiintyminen sai yleisön aidosti keskittymään ja seuraamaan tapahtumia, jonka aisti yleisön hiljaisuudesta temppua tehdessä. Hieno kokonaisuus!”
-Tapio Lääkkölä, yksityistilaisuus, Helsinki
“Asiakaspalvelu sujui loistavasti.
Asukkaat tykkäsivät oikein kovasti. Otettiin lisäaikaa. Ohjelma sopi kyllä kaikenikäisille. Ihanasti suurin osa asukkaista pääsi avustamaan, eli kaikki halukkaat. Ikähaitari oli 4-80 v.
Meillä oli kaikilla hauskaa. Esityksestä puhuttiin vielä paljon grillitul7lla. Pelkkää hyvää ja nautinnollista. Meillä oli puutarhajuhlat 40v .”
-Sirkku Kimonis, yksityistilaisuus, Tuusula
“Yleisö (ja allekirjoittanutkin) oli aivan liekeissä niin lava esityksestä kuin myös lähitaikuudesta, monet tulivat kiittelemään kun oltiin tällainen järjestetty että oli aivan huikea juttu.
Esitys jätti aivan sanattomaksi, temput olivat erittäin onnistuneita ja huikeita, todellisuuden ja mystiikan raja katosi kyllä esityksen aikana ja näistä temppuja on ihmetelty monet kerrat myös jälkeenpäin.
Yhteydenpito onnistui helposti ja nopeasti sähköpostin kautta.”
-Sanna Lehtovirta, Eskolanmäen kiinteistöpalvelut Oy, Kouvola
“Kaikki rakastivat showta ja kehuivat kuinka huikea ja mieleenpainuva ohjelmanumero pikkujouluihin oltiin saatu!
Mika on äärettömän taitava esiintyjä ja tykättiin erityisesti siitä, että temppuja siivitti huumori, joka teki kokonaisuudesta vieläkin paremman!”
-Maarit Ikonen, K-Marketit Tapionkatu, Kypärämäki ja Mäyrämäki, Jyväskylä